Widerrufsrecht

En Zhibo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de Desistimiento (Devoluciones Generales) De acuerdo con la legislación española, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si cambias de opinión o el producto no es lo que esperabas. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

Excepción Importante: Artículos de Temporada Entendemos que nuestros productos a menudo se compran para eventos específicos. Por ello, se aplica una política especial para artículos de temporada (Halloween, Navidad, San Valentín, etc.):

  • Las solicitudes de devolución para productos de una festividad específica deben realizarse y el producto debe ser enviado de vuelta ANTES de la fecha de dicha festividad (por ejemplo, antes del 31 de octubre para productos de Halloween).

  • No se aceptarán devoluciones de artículos de temporada una vez haya pasado la fecha del evento, ya que el producto pierde su valor de uso estacional.

Productos Dañados o Incorrectos Si tu artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

  • Envíanos un email a qzzhibomarketing@gmail.com adjuntando una foto donde se aprecie claramente el desperfecto.

  • Una vez verificado, te ofreceremos la opción de un reembolso completo o el envío de un nuevo producto sin coste alguno para ti.

Proceso de Devolución

  1. Contacto: Para iniciar una devolución, por favor, envíanos un email a qzzhibomarketing@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Instrucciones: Te responderemos con las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución. Los costes del envío de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.

  3. Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El dinero será devuelto al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.